Les valeurs

Les valeurs de Madame Colette

L’équipe de Madame Colette vous explique pourquoi ses valeurs ont influencé leur projet de service innovant à La Rochelle.

Comment s’inscrivent-elles au cœur de ce service résolument humain ?

Quelles sont nos valeurs ?

Proposer un service pour le maintien à domicile, demande des attentions particulières.

Dès le début de notre projet de création de Madame Colette, nous avons souhaité poser les valeurs qui nous étaient chères.

Depuis, ces valeurs nous ont guidé pour choisir les personnes avec qui nous partageons cette aventure. Pour nous, le savoir-être compte tout autant que le savoir ou le savoir-faire.

Transparence

Réactivité

Confidentialité

Écoute

Pourquoi ces valeurs ?

Vous avez peut-être l’impression que nous enfonçons des portes ouvertes ?

Ces valeurs sont déjà mises en avant par d’autres services ?

Pour nous, Cyrielle et Clément, ces valeurs prennent un tout autre sens : elles reposent sur une histoire familiale.

L’idée de ce service d’accompagnement au maintien à domicile vient de notre vécu.

Depuis quelques années, notre famille aide notre mamie Colette qui connaît quelques soucis de santé.

Les valeurs que nous défendons font écho à cette expérience : nous souhaitons les mettre au cœur de notre fonctionnement.

Concrètement ça se traduit comment ?

Dans toutes nos actions, nous souhaitons défendre ces valeurs.

Nous faisons preuve d’une totale transparence.

Si nous ne sommes pas en mesure de répondre pleinement à votre besoin, nous vous mettons en contact avec un service plus adapté.

La réactivité est tout aussi importante que la qualité de notre réponse.

Quand l’équipe de Madame Colette s’engage sur un délai : elle s’y tient.

Nous sommes conscients de la confidentialité à maintenir sur nos échanges. Votre vie privée sera respectée.

Pour assurer une bonne écoute de vos besoins : nous fonctionnons uniquement sur Rendez-Vous.

Ainsi, nous sommes pleinement attentifs lors de nos échanges.

Notre équipe s’appuie sur vos retours de questionnaires de satisfaction pour améliorer sans cesse nos services. Nous gardons toujours en tête nos engagements.

Qui partage ces valeurs ?

Tous les partenaires travaillant avec Madame Colette se sont également engagés à respecter ces valeurs en signant une Charte Qualité. Cette charte sera au cœur de toute nos relations.

Il est primordial pour nous de travailler avec des personnes résolument humaines, partageant des valeurs identiques aux nôtres.

Cette volonté de construire un projet avec des personnes partageant notre éthique, a été forte depuis le début. Ces valeurs nous ont guidé dans notre choix d’experts pour nous accompagner (CCI, comptable, avocate, agence de communication, etc.).

Vous rejoignez nos valeurs : n’hésitez pas à nous faire confiance !

Vous ou l’un de vos proches habitez La Rochelle ou ses alentours ? Nous serons ravis de pouvoir vous apporter notre expertise dans l’accompagnement au maintien à domicile de votre proche.

Que propose Madame Colette ?

A partir de nos expériences personnelles et professionnelles, nous avons identifié des moyens de remédier aux difficultés ressenties par les aidants et les aidés.

Ensuite, nous avons échangé avec des élus et des professionnels travaillant sur le maintien à domicile pour élaborer des services cousus mains.

Avec Madame Colette, nous avons à cœur de vous accompagner depuis les démarches d’obtention d’aides au financement jusqu’à l’intervention de professionnels à domicile. Notre objectif est de pouvoir soulager les aidants en facilitant le maintien d’un écosystème autour de l’aidé.

Logo officiel de Madame Colette

Des services à votre domicile, plus simplement, sans perte de temps !

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