Les prestataires
Les partenaires travaillant avec nous proposent un large ensemble de produits et services à domicile. En effet, notre objectif commun est de répondre à tous les besoins du quotidien des habitants de la Communauté d’Agglomération de La Rochelle.
De ce fait, que votre demande porte sur des aides ménagères, du ménage repassage, des loisirs ou du paramédical : vous êtes pris en charge.
D’abord, il nous parait important de vous parler des objectifs que nous nous fixons :
Être dans une démarche bienveillante et faire preuve de bientraitance
Assurer des prestations de qualité, fournies par des petites et moyennes entreprises
Mettre en avant le savoir-faire de professionnels rochelais
Soutenir l’économie locale
L’équipe de Madame Colette connait tous les prestataires proposés dans notre conciergerie.
Dans l’objectif d’assurer des services de qualité, nous échangeons régulièrement avec eux au sujet de vos attentes.
Ainsi, Madame Colette fait confiance à des professionnels répondant à son éthique : bientraitance, écoute et altruisme.
Les services proposés par notre conciergerie
Désormais : finies les plateformes téléphoniques impersonnelles, les formulaires de contact, les numéros surtaxés !
En effet, chez Madame Colette nous privilégions la qualité des relations humaines !
C’est pourquoi nous vous proposons les professionnels qualifiés suivants pour prendre soin de vous et de vos proches :
Domicile
Aménagement du domicile, déménagement, petits bricolages, rangement, domotique, téléassistance, *ergothérapie…
Quotidien
Ménage, lessive, repassage, blanchisserie, aide à domicile, transport, portage de repas, assistance administrative, réception colis, courses alimentaires…
Bien-être
Coiffure, esthétique, sophrologie, hypnothérapie, relaxation, réflexologie, art thérapie…
Prévention
Ateliers pratiques, conférences d’information, temps d’échange…
*L’Ergothérapeute est un professionnel de santé spécialisé dans l’évaluation, la réadaptation et le traitement des personnes souffrant de perte d’autonomie.
Notre Charte Qualité
Nous tenons avant tout à insister sur la Charte Qualité signée par notre équipe et les prestataires professionnels.
En effet, dans cette Charte, nous avons listé un ensemble de règles directrices. Ces principes importants guideront toutes nos relations.
Pour résumer, afin d’assurer un service à la hauteur de vos attentes, Madame Colette et les professionnels s’engagent à :
Être à votre écoute
Pour vous proposer les services les plus adaptés à votre besoin.
Être réactif
Pour apporter rapidement une solution à vos problématiques.
Faire preuve de transparence
Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nous vous orienterons vers des organismes plus adaptés.
Faire preuve de confidentialité
Nous échangeons sur des sujets personnels. Nous veillerons donc au respect de vos données personnelles.
Prendre en compte vos remarques
Vos retours seront étudiés afin d’améliorer nos services de manière continue.
Les événements Madame Colette
Madame Colette et les partenaires ont tout à fait conscience que la santé de chacun demande beaucoup d’attention.
Habitants de La Rochelle et ses environs, nous voulons donc vous apporter des solutions pour le bien-être, les loisirs, un environnement adapté et des moyens de prévention.
De ce fait, notre réseau propose régulièrement des événements (ateliers, conférences et autres animations).
Aussi, les thématiques proposées se veulent utiles au quotidien de chacun : jeunes retraités, séniors et aidants. Notre équipe sera donc attentive à toutes vos demandes ou suggestions pour adapter notre programme à vos besoins.
Pour ne manquer aucun événement ou aucune animation, consultez notre blog et notre page Facebook !